Reservierungsbedingungen
Auf dieser Seite die Gäste werden die Bedingungen, die für unsere Leistungen und Touren gelten finden.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Nachfolgend Alpes wird als "Agent" bezeichnet werden und die Gäste werden als "Client" bezeichnet werden.
Alpes Geschäftsmodell basiert auf ethischen und einfache Regeln, die zum Ziel haben, um den Schutz der Kunden und das Interesse des Agenten basiert. Der Agent glaubt, dass Regelungen sind unerlässlich, um ein faires Geschäftsumfeld und die Beziehung für den Fall unvorhergesehener Situationen zu schaffen. Durch die Bestätigung, eine Tour mit Alpes, Kunden zu vereinbaren und die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren.
Bestätigung von Dienstleistungen
Der Agent garantiert Dienste des Kunden und Touren durch getreue Koordinierung und Überwachung der Verkaufsangebot als durch den Kunden ausgewählt.
Der Agent garantiert den Preis Angebot so schnell wie die Tour oder eine Dienstleistung bezahlt wird. Der Kunde muss eine Vorauszahlung oder Anzahlung in Höhe von 25% des Gesamtrechnungswert zum Zeitpunkt der Buchung, um die Tour zu bestätigen machen. Der Agent akzeptiert Zahlungen mit Kreditkarten und Überweisung auf das Konto des Agenten in der Schweiz.
Die verbleibende und letzte Zahlung muss durch den Auftragnehmer nicht später als 90 Tage vor der Tour eingehen. Wird die Reise oder Leistung innerhalb der nächsten 90 Tagen nach Bestätigung stattfindet, ist die volle Zahlung fällig zum Zeitpunkt der Reservierung.
Stornierungen und Erstattungen
Im Falle einer durch den Auftraggeber oder Agent angefordert Storno, gelten die folgenden Bedingungen:
Wenn Client einseitig beschließt, die Tour oder Dienstleistungen über 90 Tagen der Tour Anfangsdatum stornieren:
Anzahlung wird nicht zurückerstattet, kann aber zukünftige Touren übertragen werden, wenn lokale Anbieter akzeptieren eine Chance von Daten. Der Agent wird alle Anstrengungen, um die Änderung der Daten verhandeln zu tun.
Wenn Client einseitig entscheidet, die Tour abzubrechen oder Dienstleistungen innerhalb von 90 Tagen an den Reisedatum :
Alle Zahlungen fällig zum Zeitpunkt des Agenten erhält der Kunde die Stornierung nicht zurückerstattet, es sei denn es lokale Anbieter zu akzeptieren, um teilweise bereits geleistete Zahlungen zurückerstatten. Dennoch werden Kreditkartengebühren und Überweisungsgebühren an.
Alle Client-Stornierungen müssen per E-Mail gesendet werden joenama@gmail.com und E-Mail-Empfangsbestätigung durch eine Alpes Vertreter ist erforderlich, um die gewünschten Abbruch erzwingen. Ohne eine E-Mail Bestätigung von einem Vertreter Alpes Stornierungen sind nicht als gültig betrachtet.
Der Agent kann die Tour absagen oder Leistung einseitig nur unter den folgenden Bedingungen:
Der Client nicht mit Anzahlung für mehr als 7 Tage nach der Reisebestätigung entsprechen.
Der Client nicht mit Restzahlungen für mehr als 7 Tage nach der Fälligkeit in Rechnung des Kunden detailliert zu erfüllen. Der lokale Anbieter oder Betreiber hat aufgehört zu existieren oder erträgt Probleme außerhalb der Kontrolle des Agenten.
In diesem Fall wird der Agent im Auftrag des Kunden innerhalb der ecuadorianischen rechtlichen Rahmen-und Justizbehörden intervenieren, um alle Zahlungen an die lokalen Betreiber hergestellt ist.
In diesen Fällen werden Reiseversicherung mit Stornoreise deckt in der Regel die möglichen Verluste, die Kunden ertragen aufgrund unvorhergesehener Situationen persönliche oder außerhalb ihrer Kontrolle.
Der Agent wird Zahlungen Alle Kunden, die nicht auf lokale Anbieter zum Zeitpunkt der Kündigung geschickt wurden, ohne Kreditkarte oder Überweisung Gebühren erstatten, Konto Kreditkartengebühren in der Regel bis zu 5% des Wertes bezahlt.
Regeln und Vorschriften für die Tour Betrieb.
Alpes bietet Touren zu verschiedenen Punkten von Ecuador, der Küste, Hochland, Amazon und Galapagos, die durch den Kunden unter den folgenden Bedingungen angenommen werden:
a) Rückmeldungen sind nur gültig, wenn der Agent erhält die Zahlung des Kunden.
b) Dauer-und Service-oder Produkt Einschlüsse gelten als in der Rechnung des Kunden festgelegt.
c) Dienstleistungen und Produkte des Agenten unter Vertrag erfüllen ecuadorianischen Gesetze und Vorschriften.
d) Unterkünfte, Verpflegung, Einträge und Führungen unterliegen dem bestimmte Route von Kunden bestätigt und unterliegen je nach Verfügbarkeit oder lokale Anbieter und Tourdaten zu ändern.
e) Die Unterbringung erfolgt im Doppelzimmer Basis zitiert. Einzelne Ergänzungen sind als Doppel Bezahlung oder auch unter bereit, Politik zu teilen, wenn verfügbar bestätigt werden.
f) Kunden werden von lokalen Führern, die in der Lage, auf Deutsch oder Englisch zu kommunizieren begleitet. Jede Tour hat verschiedene Ebenen von Aktivitäten. Daher müssen Kunden körperlich qualifiziert in unseren Touren teilnehmen. Besondere Berücksichtigung müssen im Voraus beantragt werden.
g) Der Wert der Tour beinhaltet gesetzlich bestellten Steuern. Steuern nach Bestätigung vollstreckt gelten.
h) Die Tätigkeiten, Zeitpläne und Reiserouten unterliegen je nach Wetterbedingungen, sozialen oder politischen Unruhen oder höherer Gewalt Umstände zu ändern. Beispiel: Eruption eines Vulkans, Erdrutsche, Streiks, Unterbrechung von Möglichkeiten, und andere Ursachen außerhalb der Kontrolle der Mittel.
i) Der Agent behält sich das Recht der Zulassung ohne Entschädigung und / oder Erstattung, wenn der Kunde nicht erfüllt folgende Pflichten:
i.1) Gezeichnetes und zahlte den Gesamtwert des Tour-Paket beauftragt.
i.2) Haben Sie einen gültigen Reisepass, Reiseversicherung und senden Informationen von Agent angefordert.
i.3) Zur volljährig sein, und im Falle der Kunden jünger als 18 Jahre alt sind, müssen Reisende von einer Person volljährig sein, die für den Minderjährigen verantwortlich ist, begleitet werden.
I.4) Auftragsvergabe Gesundheits-und Reiseversicherung für die gesamte Ausdehnung der Tour. Wenn Extremsportarten (Tauchen) vergeben werden, ist auch Evakuierungsversicherung obligatorisch. Reiserücktrittsversicherung sollte nach Bestätigung der Tour erworben werden. Dies kann Kunden, die internationale Flugverspätungen zu ertragen und kann nicht rechtzeitig helfen.
i.5) Während unserer Touren Kunden müssen sich mit guten Manieren und Verhalten durchzuführen, um die normale Entwicklung der Tour-Aktivitäten zu gewährleisten. Lokale Anbieter haben die Befugnis, Kunden, die nicht die Regeln dieser Vereinbarung gehorchen disqualifizieren.
i.6) Kunden müssen immer an Regeln und Zeitpläne von lokalen Anbietern in Ecuador festgelegt.
i.7) Service vor Ort Anbieter behalten sich vor, die Tour auszusetzen, wenn die Gesundheit unserer Kunden ist in Gefahr, durch ansteckende Krankheiten wie Salmonellen, Hepatitis, Pocken oder andere Krankheiten, die eine Bedrohung für unsere Kunden oder andere Personen darstellen können betroffen .
Risiken in Reisen beteiligt
Aufgrund der Natur unserer Remote-Ziele mit hohen und niedrigen Höhen, wo Touren mit dem Agenten angeboten werden, können einige anspruchsvollsten Bedingungen enthalten. Die Kunden erklären, für das eigene Wohlbefinden verantwortlich zu sein. Das Mittel ist nicht für den unwahrscheinlichen Ereignissen wie Krankheiten, Verletzungen oder Tod, da der Client freiwillig Beteiligung an Aktivitäten reisen auf eigenes Risiko verantwortlich sein. Diese Vereinbarung entlädt die Stelle und ihre Mitarbeiter von jedem und jeder rechtlichen Verantwortung, die sich aus der Beteiligung der Kunden an den Touren durch den Agenten angeboten.
Beschwerden
Im Falle der Unzufriedenheit mit den angebotenen Diensten, Client muss dem Makler sofort per E-Mail bei dem Versuch, das Problem so schnell wie möglich und innerhalb der Tourdaten lösen zu benachrichtigen. Wenn dies nicht möglich ist, hat der Kunde das Recht, eine formelle Beschwerde schriftlich mit kompletten Details und Informationen über das Problem ertragen zu präsentieren. Ansprüche sind bis zu 15 Tage nach dem Ende der Tour übernommen. Der Agent wird die Beschwerde mit Anbietern zu untersuchen und wird für die angemessene Entschädigung sehen, ob das Problem passiert aufgrund von Fahrlässigkeit oder Miss vom Dienstanbieter werden gültige Erstattungen für anteilig verteilt werden bewertet. Nach einer Erstattung, Vergütung oder Substitution durch den Kunden angenommen wurde, ist diese Annahme als eine Entschließung der Anspruch des Kunden auf seine volle Zufriedenheit vorgestellt.
Streitigkeiten
Wenn ein Rechtsstreit entsteht aus dem Kontakt von Dienstleistungen mit dem Agenten, wird dies durch einen neutralen Vermittler von der Handelskammer ausgeschlossen werden. Doch die Höchsterstattung, die der Agent sich verpflichten, im Falle der Entscheidung zu Gunsten des Kunden erstatten, ist der Gesamtbetrag vom Kunden bezahlt. Diese Vereinbarung kann durch den Auftragnehmer nach Bestätigung aufgrund von Änderungen in Gesetzen oder örtlichen Vorschriften geändert werden.
Geltendes Recht.
Alpes ist gesetzlich festgelegt und von ecuadorianischen Gesetze ermächtigt, Tourismus-Aktivitäten zu verkaufen und zu bestätigen. Dies umfasst eine breite Palette von Dienstleistungen und Angeboten in der Website des Agenten beschrieben. Für E-Commerce-Funktionalität, Web-Benutzer akzeptieren, dass unsere Website erfordert Cookies.